Ostu- ja müügitingimused

Kehtivad alates: 23.11.2025
OÜ AZELTOR („Erikliinik“)
Registrikood: 11943414
Aadress: Maria, Kurista küla, 62408 Kastre vald, Tartu maakond
Veebileht: erikliinik.ee
E-post: info@erikliinik.ee

1. Üldsätted

1.1 Need tingimused reguleerivad tervishoiuteenuse osutamist, broneeringute vormistamist ja tasumist ettevõtte Erikliinik (OÜ AZELTOR) poolt.
1.2 Teenusepakkuja pakub tervisealaseid teenuseid (konsultatsioonid, protseduurid vms) veebilehe erikliinik.ee kaudu broneerimise alusel.
1.3 Broneeringu vormistamisel ning teenuse kasutamisel loetakse klient („Patsient“) aktsepteerinud neid tingimusi.

2. Teenuse tellimine ja broneerimine

2.1 Patsiendid broneerivad teenuse veebilehe broneerimissüsteemi (LatePoint) kaudu või helistades ning edastavad vajalikud andmed (nimi, telefon, e-post, isikukood, tervislik info).
2.2 Broneeringu kinnitamisel saadetakse Patsiendile e-post või SMS kinnitus.
2.3 Erikliinik jätab endale õiguse broneering tühistada või muuta, kui ilmnevad põhjendatud asjaolud (arst puhkusel, tehniline tõrge). Sellisel juhul teavitatakse Patsienti viivitamatult ja pakutakse uut sobivat aega.

3. Teenuse tasumine

3.1 Erikliinik kasutab makselahendust Maksekeskus AS (MakeCommerce) maksete töötlemiseks.
3.2 Teenuse eest tuleb maksta tasu vastavalt erikliinik.ee veebilehel avaldatud hinnakirjale või lepingu alusel.
3.3 Tasumine toimub enne teenuse osutamist (antud konsultatsioon/protseduur broneeritakse tavaliselt pärast tasu laekumist, kui nii on kokku lepitud).
3.4 Maksekeskus vahendab makset, müüjal puudub otsene juurdepääs Patsiendi panga- või kaarditeabele.

4. Teenuse osutamine

4.1 Erikliinik osutab teenuse lepingu alusel vastavalt meditsiinieetika ja tervishoiuseaduste nõuetele.
4.2 Patsiendil peab olema võimalik oma broneeringul osaleda; kinnitatud broneering kehtib arvestuslikult kuni määratud aja ja teenuse alguseni.
4.3 Erikliiniku ülesanne on tagada kvaliteetne ning turvaline teenus, Patsiendi ülesanne on jõuda broneeringuaegadele, anda vajalik info ja järgida arstide juhiseid.

5. Broneeringu tühistamine või ajakohastamine

5.1 Patsient võib broneeringu tühistada või muuta vähemalt 5 tundi enne teenuse algust broneerimissüsteemi või telefoni/kirja kaudu.
5.2 Kui broneeringut ei tühistata või Patsiient ei ilmu, võib Erikliinik kehtestada tühistamistasu 5% teenusest või keelduda teenusest, kui põhjenduseta loobumine kordub.
5.3 Erikliiniku poolne tühistamine (nt arst on haiguse tõttu ära) põhjustab uue aja pakumise või tasu tagastamise, kui juba makstud.

6. Vastutus ja garantiid

6.1 Erikliinik ei anna garantiid konkreetse tulemuse osas (tervishoiuteenuste puhul pole võimalik tagada täit tulemust).
6.2 Erikliinik ei vastuta olukordade eest, mida ei olnud võimalik mõistlikult ette näha (nt patsiendi varasemad teadmata haigused).

7. Isikuandmete töötlemine

7.1 Patsiendi andmeid töödeldakse vastavalt Erikliiniku „Privaatsuspoliitika“ tingimustele.
7.2 Erikliinik kasutab broneeringu haldamiseks, maksete töötlemiseks ja teenuse osutamiseks järgmisi teenusepakkujaid: Maksekeskus, LatePoint, Veebimajutus, veebiarendajad.
7.3 Patsiendil on õigus oma andmetele ligi pääseda, neid parandada või kustutada vastavalt kehtivale poliitikale.

8. Vaidluste lahendamine

8.1 Kõik vaidlused osapoolte vahel püütakse esmalt lahendada kokkuleppel.
8.2 Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seaduste kohaselt.

9. Tingimuste kehtivus ja muudatused

9.1 Need ostu- ja müügitingimused kehtivad alates ülaltoodud kuupäevast.
9.2 Erikliinik jätab endale õiguse tingimusi ajakohastada. Uus versioon avaldatakse erikliinik.ee lehel ning jõustub avaldamise kuupäevast.

9.3 Azeltor OÜ-l on õigus hinnakirja muuta. Kasutajale kohaldub teenuse tellimise hetkel kehtiv hinnakiri.